現(xiàn)在電商很火，但是對叉車這種傳統(tǒng)的工程機械制造業(yè)還在處于摸索中,尤其是面對的客戶都是toB端企業(yè)客戶。而且很多客戶企業(yè)并不是互聯(lián)網(wǎng)化的。比如港口、鐵路、礦場這些買叉車的大客戶，真正有拍板權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，很多也是傳統(tǒng)企業(yè)上來，對直播電商新興的接受程度沒有年輕人那么高。

首先確認(rèn)電商互聯(lián)網(wǎng)是這個趨勢，然后大膽的去擁抱趨勢?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電商來了，哪個企業(yè)不敢互聯(lián)網(wǎng)化。簡單的說十幾年前，沒幾個企業(yè)有自己的官網(wǎng)。幾年后，幾乎每個企業(yè)都有自己的官網(wǎng)、公眾號，天貓旗艦店，這幾乎成標(biāo)配。因為這就是趨勢，打個比方別人同行都紛紛擁抱趨勢，開啟電商之路，如果你還是死守線下，消費者在網(wǎng)上都找不到你，你的日子只會越來越艱難。如果想不明白的可以看看達(dá)芙妮和蘇寧的案例。

在傳統(tǒng)企業(yè)，IT部門差不多就是一網(wǎng)管的角色，管設(shè)備，裝電腦，重裝系統(tǒng)，領(lǐng)個鼠標(biāo)之類。但現(xiàn)在所有的直播宣傳都首先要IT部門的設(shè)備支持，服務(wù)器等。然后電商部們已經(jīng)承擔(dān)一部分銷售的工作，至少市場部這一塊產(chǎn)品的宣傳，不需要業(yè)務(wù)員點對點去和客戶溝通。一些通用性的樣本，宣傳資料、視頻放到網(wǎng)上去。而且到這個資料如何歸類放到網(wǎng)上還有很有學(xué)問的，讓客戶快速有效的找到他想要的，并且留下信息，變?yōu)闈撛诳蛻?，這也是銷售的一部分。有了人才，有了設(shè)備的保障，后續(xù)一切電商互聯(lián)網(wǎng)的活動都需要IT部門、網(wǎng)絡(luò)部門的協(xié)調(diào)。

叉車企業(yè)想靠直播賣貨是不現(xiàn)實。但是你可以退一步想，靠抖音或其他直播平臺來做宣傳。以前只有電視臺一家，所有廣告都壟斷。企業(yè)要做廣告沒辦法只能花大價錢去電視臺做?，F(xiàn)在可以做廣告的地方多了，各種媒體，甚至有些網(wǎng)絡(luò)大V的頻道比電視流量還多。關(guān)鍵廣告費還沒電視臺那么貴。所以電視臺廣告也沒這么香了。說到這里我想到了當(dāng)年央視標(biāo)王“秦池”酒。所以你就想，把本來投電視廣告的錢，現(xiàn)在拿來做抖音，電商的宣傳。這不香嗎？

之前工程機械還有一款展會的廣告支出，這么大的機器運來運去，運輸費，吊裝費，人員出差費用，萬一磕著碰著油漆補補都是錢啊。現(xiàn)在疫情展會這塊完全熄火，你可以把這展會放到網(wǎng)上，比如今年的廣交會就是線上。在自己的工廠里弄個展廳，銷售都可以講解，自己想講什么車就什么車，廠里自己的工程師，后勤服務(wù)都能做的很好。而且可以把整個工廠都搬到網(wǎng)上，顯示工廠實力。相比有些小廠，往年參加展會，他把那幾臺樣機不計成本做的精致，做工很好?？蛻糁荒芸吹剿恼古_，卻看不到他的工廠。所以會誤以為他的是大廠生產(chǎn)，做工很好的錯覺?，F(xiàn)在好了整個工廠網(wǎng)上一日游，都可以看到工廠實實在在是什么。車間里亂不亂，庫存多不多，生產(chǎn)工藝是否先進(jìn)，全都在網(wǎng)上看的清清楚楚。

只賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)結(jié)束，但凡有點售后服務(wù)的公司都能生存得很好。比如蘋果、小米不光賣手機，還賣他的系統(tǒng)平臺，社群和服務(wù)。而諾基亞功能機時代的王者，摔都摔不壞，徹底斷了客戶聯(lián)系。還有那些電視機廠，只賣電視機，那些些內(nèi)容全交給電視臺去做。等互聯(lián)網(wǎng)電視來了，電視機變成白菜價，做硬件的全死光?；钕聛淼亩际强績?nèi)容會員費卻賺錢。現(xiàn)在”天貓精靈“""百度音響”， 都拼命降低硬件售價，利用低價硬件圈定消費者，然后靠持續(xù)內(nèi)容續(xù)費來盈利。所以叉車也要多想想售后服務(wù)的方面。

叉車代理商培訓(xùn)的方式完全可以用直播代替，原先那些做ppt全世界講課的人要么轉(zhuǎn)行要么失業(yè)。叉車直播有實車，有后勤支持，比ppt上的圖片生動多了，還有互動，該有的都有，比以前的ppt講課有趣多了。差旅費全免。對于有技術(shù)含量的培訓(xùn)完全可以準(zhǔn)入制。另外開會ZOOM系統(tǒng)也可以在線會議分享ppt。今年疫情各國首腦G20也是用這個軟件開會的，那還有什么事情比G20重要一定要人過去開的？

利用vr技術(shù)制作網(wǎng)上展廳，把各車型都放到網(wǎng)上去，以前一個產(chǎn)品一份介紹資料。現(xiàn)在變?yōu)橐粋€產(chǎn)品一份視頻或VR?？蛻糁灰戳诉@個視頻，就對這個型號有所了解。視頻可比文字表述形象生動。視頻就這么放在網(wǎng)上，誰來看都可以。傳統(tǒng)的一對一，還要專項配一個講解員，人吃馬喂，每個月都要費用。就好比博物館，以前如果單獨請一個解說員全程講解要花一大筆錢，除非一個團(tuán)分?jǐn)偂，F(xiàn)在10-20元就可以租一個講解設(shè)備，那些講解詞都是錄好的，你到某件展品前掃個二維碼就能播放。叉車是不是一樣，一個車型一個二維碼。

想盡辦法留住老用戶，讓他關(guān)注公眾號，注冊賬戶。然后可以根據(jù)客戶購買的叉車型號，時不時推薦保養(yǎng)件，保養(yǎng)信息。這樣就算他想買別家的他也懶得去找。而且這種推薦可以利用現(xiàn)有的人工智能算法推薦。我們最常用的今日頭條和抖音就是。你說你喜歡NBA籃球，打開頭條全是美女。再次一點，每個車型都有易損件清單，直接給他做進(jìn)去算法推薦都可以。

總結(jié)一下:

叉車企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)打法：

1、先利用抖音等各種媒體提高曝光知名度。

2、提高知名度后讓客戶知道自己的好產(chǎn)品如鋰電，智能叉車。

3、通過市場知名度來拉動代理商的銷量。

4、銷量上去后利用后市場備件服務(wù)內(nèi)容等牢牢抓住客戶，當(dāng)然你也要持續(xù)給客戶提供價值?？孔ナ亲ゲ蛔〉摹?/p>

5、互聯(lián)網(wǎng)的改變是全方位的，一開始的改變還不屑一顧，然后慢慢從應(yīng)付自如到難以應(yīng)付，接著是顛覆式。就像馬云的淘寶，和美團(tuán)的外賣，一開始還不如傳統(tǒng)方式，甚至各種不方便，吐槽。但式經(jīng)過幾十年的不斷創(chuàng)新迭代，已經(jīng)沒有哪家線下的商鋪和餐飲可以挑戰(zhàn)淘寶和外賣了。所以先知先覺者吃肉。