現(xiàn)在電商很火，但是對(duì)叉車(chē)這種傳統(tǒng)的工程機(jī)械制造業(yè)還在處于摸索中,尤其是面對(duì)的客戶(hù)都是toB端企業(yè)客戶(hù)。而且很多客戶(hù)企業(yè)并不是互聯(lián)網(wǎng)化的。比如港口、鐵路、礦場(chǎng)這些買(mǎi)叉車(chē)的大客戶(hù)，真正有拍板權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，很多也是傳統(tǒng)企業(yè)上來(lái)，對(duì)直播電商新興的接受程度沒(méi)有年輕人那么高。

首先確認(rèn)電商互聯(lián)網(wǎng)是這個(gè)趨勢(shì)，然后大膽的去擁抱趨勢(shì)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電商來(lái)了，哪個(gè)企業(yè)不敢互聯(lián)網(wǎng)化。簡(jiǎn)單的說(shuō)十幾年前，沒(méi)幾個(gè)企業(yè)有自己的官網(wǎng)。幾年后，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的官網(wǎng)、公眾號(hào)，天貓旗艦店，這幾乎成標(biāo)配。因?yàn)檫@就是趨勢(shì)，打個(gè)比方別人同行都紛紛擁抱趨勢(shì)，開(kāi)啟電商之路，如果你還是死守線下，消費(fèi)者在網(wǎng)上都找不到你，你的日子只會(huì)越來(lái)越艱難。如果想不明白的可以看看達(dá)芙妮和蘇寧的案例。

在傳統(tǒng)企業(yè)，IT部門(mén)差不多就是一網(wǎng)管的角色，管設(shè)備，裝電腦，重裝系統(tǒng)，領(lǐng)個(gè)鼠標(biāo)之類(lèi)。但現(xiàn)在所有的直播宣傳都首先要IT部門(mén)的設(shè)備支持，服務(wù)器等。然后電商部們已經(jīng)承擔(dān)一部分銷(xiāo)售的工作，至少市場(chǎng)部這一塊產(chǎn)品的宣傳，不需要業(yè)務(wù)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)去和客戶(hù)溝通。一些通用性的樣本，宣傳資料、視頻放到網(wǎng)上去。而且到這個(gè)資料如何歸類(lèi)放到網(wǎng)上還有很有學(xué)問(wèn)的，讓客戶(hù)快速有效的找到他想要的，并且留下信息，變?yōu)闈撛诳蛻?hù)，這也是銷(xiāo)售的一部分。有了人才，有了設(shè)備的保障，后續(xù)一切電商互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)都需要IT部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的協(xié)調(diào)。

叉車(chē)企業(yè)想靠直播賣(mài)貨是不現(xiàn)實(shí)。但是你可以退一步想，靠抖音或其他直播平臺(tái)來(lái)做宣傳。以前只有電視臺(tái)一家，所有廣告都?jí)艛?。企業(yè)要做廣告沒(méi)辦法只能花大價(jià)錢(qián)去電視臺(tái)做?，F(xiàn)在可以做廣告的地方多了，各種媒體，甚至有些網(wǎng)絡(luò)大V的頻道比電視流量還多。關(guān)鍵廣告費(fèi)還沒(méi)電視臺(tái)那么貴。所以電視臺(tái)廣告也沒(méi)這么香了。說(shuō)到這里我想到了當(dāng)年央視標(biāo)王“秦池”酒。所以你就想，把本來(lái)投電視廣告的錢(qián)，現(xiàn)在拿來(lái)做抖音，電商的宣傳。這不香嗎？

之前工程機(jī)械還有一款展會(huì)的廣告支出，這么大的機(jī)器運(yùn)來(lái)運(yùn)去，運(yùn)輸費(fèi)，吊裝費(fèi)，人員出差費(fèi)用，萬(wàn)一磕著碰著油漆補(bǔ)補(bǔ)都是錢(qián)啊?，F(xiàn)在疫情展會(huì)這塊完全熄火，你可以把這展會(huì)放到網(wǎng)上，比如今年的廣交會(huì)就是線上。在自己的工廠里弄個(gè)展廳，銷(xiāo)售都可以講解，自己想講什么車(chē)就什么車(chē)，廠里自己的工程師，后勤服務(wù)都能做的很好。而且可以把整個(gè)工廠都搬到網(wǎng)上，顯示工廠實(shí)力。相比有些小廠，往年參加展會(huì)，他把那幾臺(tái)樣機(jī)不計(jì)成本做的精致，做工很好。客戶(hù)只能看到他的展臺(tái)，卻看不到他的工廠。所以會(huì)誤以為他的是大廠生產(chǎn)，做工很好的錯(cuò)覺(jué)。現(xiàn)在好了整個(gè)工廠網(wǎng)上一日游，都可以看到工廠實(shí)實(shí)在在是什么。車(chē)間里亂不亂，庫(kù)存多不多，生產(chǎn)工藝是否先進(jìn)，全都在網(wǎng)上看的清清楚楚。

只賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，但凡有點(diǎn)售后服務(wù)的公司都能生存得很好。比如蘋(píng)果、小米不光賣(mài)手機(jī)，還賣(mài)他的系統(tǒng)平臺(tái)，社群和服務(wù)。而諾基亞功能機(jī)時(shí)代的王者，摔都摔不壞，徹底斷了客戶(hù)聯(lián)系。還有那些電視機(jī)廠，只賣(mài)電視機(jī)，那些些內(nèi)容全交給電視臺(tái)去做。等互聯(lián)網(wǎng)電視來(lái)了，電視機(jī)變成白菜價(jià)，做硬件的全死光?；钕聛?lái)的都是靠?jī)?nèi)容會(huì)員費(fèi)卻賺錢(qián)。現(xiàn)在”天貓精靈“""百度音響”， 都拼命降低硬件售價(jià)，利用低價(jià)硬件圈定消費(fèi)者，然后靠持續(xù)內(nèi)容續(xù)費(fèi)來(lái)盈利。所以叉車(chē)也要多想想售后服務(wù)的方面。

叉車(chē)代理商培訓(xùn)的方式完全可以用直播代替，原先那些做ppt全世界講課的人要么轉(zhuǎn)行要么失業(yè)。叉車(chē)直播有實(shí)車(chē)，有后勤支持，比ppt上的圖片生動(dòng)多了，還有互動(dòng)，該有的都有，比以前的ppt講課有趣多了。差旅費(fèi)全免。對(duì)于有技術(shù)含量的培訓(xùn)完全可以準(zhǔn)入制。另外開(kāi)會(huì)ZOOM系統(tǒng)也可以在線會(huì)議分享ppt。今年疫情各國(guó)首腦G20也是用這個(gè)軟件開(kāi)會(huì)的，那還有什么事情比G20重要一定要人過(guò)去開(kāi)的？

利用vr技術(shù)制作網(wǎng)上展廳，把各車(chē)型都放到網(wǎng)上去，以前一個(gè)產(chǎn)品一份介紹資料?，F(xiàn)在變?yōu)橐粋€(gè)產(chǎn)品一份視頻或VR?？蛻?hù)只要看了這個(gè)視頻，就對(duì)這個(gè)型號(hào)有所了解。視頻可比文字表述形象生動(dòng)。視頻就這么放在網(wǎng)上，誰(shuí)來(lái)看都可以。傳統(tǒng)的一對(duì)一，還要專(zhuān)項(xiàng)配一個(gè)講解員，人吃馬喂，每個(gè)月都要費(fèi)用。就好比博物館，以前如果單獨(dú)請(qǐng)一個(gè)解說(shuō)員全程講解要花一大筆錢(qián)，除非一個(gè)團(tuán)分?jǐn)偂，F(xiàn)在10-20元就可以租一個(gè)講解設(shè)備，那些講解詞都是錄好的，你到某件展品前掃個(gè)二維碼就能播放。叉車(chē)是不是一樣，一個(gè)車(chē)型一個(gè)二維碼。

想盡辦法留住老用戶(hù)，讓他關(guān)注公眾號(hào)，注冊(cè)賬戶(hù)。然后可以根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的叉車(chē)型號(hào)，時(shí)不時(shí)推薦保養(yǎng)件，保養(yǎng)信息。這樣就算他想買(mǎi)別家的他也懶得去找。而且這種推薦可以利用現(xiàn)有的人工智能算法推薦。我們最常用的今日頭條和抖音就是。你說(shuō)你喜歡NBA籃球，打開(kāi)頭條全是美女。再次一點(diǎn)，每個(gè)車(chē)型都有易損件清單，直接給他做進(jìn)去算法推薦都可以。

總結(jié)一下:

叉車(chē)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)打法：

1、先利用抖音等各種媒體提高曝光知名度。

2、提高知名度后讓客戶(hù)知道自己的好產(chǎn)品如鋰電，智能叉車(chē)。

3、通過(guò)市場(chǎng)知名度來(lái)拉動(dòng)代理商的銷(xiāo)量。

4、銷(xiāo)量上去后利用后市場(chǎng)備件服務(wù)內(nèi)容等牢牢抓住客戶(hù)，當(dāng)然你也要持續(xù)給客戶(hù)提供價(jià)值?？孔ナ亲ゲ蛔〉摹?/p>

5、互聯(lián)網(wǎng)的改變是全方位的，一開(kāi)始的改變還不屑一顧，然后慢慢從應(yīng)付自如到難以應(yīng)付，接著是顛覆式。就像馬云的淘寶，和美團(tuán)的外賣(mài)，一開(kāi)始還不如傳統(tǒng)方式，甚至各種不方便，吐槽。但式經(jīng)過(guò)幾十年的不斷創(chuàng)新迭代，已經(jīng)沒(méi)有哪家線下的商鋪和餐飲可以挑戰(zhàn)淘寶和外賣(mài)了。所以先知先覺(jué)者吃肉。